Domande frequenti (FAQ)
1. Per una data non è stato scaricato alcun tasso di cambio. Perché?
I provider non pubblicano tassi di cambio nei fine settimana e nei giorni festivi. L'app carica soltanto i tassi di cambio pubblicati per la data richiesta e non utilizza mai al loro posto i tassi di un'altra data. Per evitare avvisi non necessari con Avviso Data abilitato, impostare il calendario festività del provider con l'azione Configurazione Providers nella pagina Setup Global Exchange Rates, come descritto in avvisi.
2. I tassi di cambio non sono stati aggiornati. Che cosa devo verificare?
- Il movimento coda processi nella pagina Movimenti coda processi: deve essere in stato Pronto. Se è in errore, il messaggio di errore si trova sul movimento.
- La pila Errori richieste provider sul role center e la pagina Log Richieste Provider, che registra le chiamate effettuate ai provider ed i relativi errori.
- La licenza, nella pagina Licenza Global Exchange Rates: senza una licenza attiva il download si interrompe con un errore.
3. È possibile scaricare i tassi di cambio di date passate?
Sì, per i provider che supportano i dati storici: utilizzare Aggiorna tassi di cambio nella pagina Providers e indicare il periodo, come descritto in download tassi di cambio.
4. La banca centrale non pubblica tutte le valute di cui ho bisogno.
Abilitare Provider GLOBAL abilitato nel setup: le valute non disponibili presso la banca centrale vengono scaricate dal provider GLOBAL, che copre oltre 150 valute.
5. La valuta di riferimento del provider è diversa dalla valuta della mia società.
Abilitare Converti Valuta Base nella pagina Setup Global Exchange Rates: i tassi di cambio vengono convertiti nella valuta della società. Il provider GLOBAL viene sempre convertito automaticamente.
6. Ho più società nello stesso tenant. Di quante licenze ho bisogno?
Una. La licenza copre tutte le società e gli ambienti del tenant. Il setup, i provider abilitati ed i movimenti coda processi sono invece per società, quindi occorre configurarli in ogni società.
7. Che cosa succede alla licenza quando copio la produzione in un sandbox?
Gli ambienti sandbox condividono la licenza dell'ambiente di produzione, quindi non è necessaria alcuna ulteriore attivazione.
8. Dove trovo le mie fatture?
Nel portale clienti, aperto con Gestisci abbonamento dalla pagina Licenza Global Exchange Rates.